Politique de Retour et de Remboursement

Retours Faciles sous 30 Jours

Chez Pickafit, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple et sans tracas.

Aperçu de la Politique de Retour

  • Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.
  • État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, et retournés dans leur emballage d’origine.
  • Retours faciles : Le retour des articles est simple et notre équipe du service client vous assistera.

Frais de Retour

  • Produits défectueux : Aucun frais pour le client. Cela s’applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur, ou défectueux d’une autre manière.
  • Changement d’avis (remords de l’acheteur) : Les frais réels de livraison retour seront facturés au client. Cela s’applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, que l’article ne convient pas ou qu’il ne souhaite plus le conserver. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Comment Retourner un Article

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à info@pickafit.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Emballez votre article : Réemballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
  3. Retournez-le : Déposez votre colis dans un point relais du transporteur le plus proche, selon les instructions fournies dans l’e-mail d’autorisation de retour.

Processus de Remboursement

  • Inspection : Une fois que nous recevons votre retour, nous inspecterons l’article pour nous assurer qu’il répond à nos critères de retour.
  • Remboursement : Après l’inspection, votre remboursement sera traité. Cela prend généralement 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Échanges

Vous souhaitez échanger contre une autre taille, une autre couleur ou un autre produit ? Aucun souci ! Contactez-nous et nous vous aiderons à effectuer votre échange rapidement et facilement.

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne sont pas éligibles au retour. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables dans la description du produit.

Pour Plus d’Informations :

Des questions ?

Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.

Foire aux Questions

Coordonnées:

Store Name : Pickafit

Address : Keskkooli tn 14, Rapla linn, Rapla vald, Rapla maakond, 79512, Estland

Email : info@pickafit.com

Phone : +44 7700 143080

Heures d’ouverture:
Lundi – Vendredi: 08h00 – 18h00 GMT
Samedi – Dimanche: 10h00 – 16h00 GMT

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.